Opći uvjeti poslovanja

1. Uvodne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Opći uvjeti) reguliraju pravni odnos između Travel&LIVe, obrt za digitalne i organizacijske usluge, vl. Ana Grzunov, Zagreb, Sprečka ulica 21, OIB: 32235430111, kontakt telefon: 0955636279;  email adresa: kamperandliv@gmail.com, web stranica: www.kamperandliv.com; (dalje: Najmodavac ili mi, naš), s jedne strane i najmoprimca, s druge strane (dalje u tekstu: Najmoprimac ili Vi, Vaš), a u pogledu najma kampera Benimar Tessoro 463 Northautokapp, godina proizvodnje: 2024. i kampera ITINEO SB 700 Famili, godina proizvodnje: 2025. (dalje u tekstu: kamper).

Ovi Opći uvjeti čine dio Ugovora o najmu i određuju osobito trenutak sklapanja ugovora, predmet ugovora, uvjete najma, plaćanje, otkaz, ali i sve druge elemente ugovornog odnosa u vezi s uslugom najma kampera, koju Najmodavac pruža Najmoprimcu.

Sklapanjem Ugovora o najmu, na niže predviđen način, Najmoprimac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete te se obvezuje postupati u skladu s njima.

Najmodavac zadržava pravo izmjene ili dopune Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Eventualne promjene bit će objavljene na odgovarajućem mjestu na internetskoj stranici Najmodavca. Na Najmoprimca se primjenjuju oni Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku sklapanja Ugovora o najmu, neovisno o kasnijim promjenama.

2. Cijene najma kampera

 Računanje razdoblja najma: Prvi dan najma je dan preuzimanja, zadnji dan najma je dan povrata, dan preuzimanja i dan povrata se računaju kao jedan dan najma odnosno noćenja.

Cijena najma ovisi o broju noćenja te periodu sezone:

– Niska sezona (4.1.-5.4.): 148,00 EUR po noći, minimalno 2 noći

– Srednja sezona (6.4.-20.6.): 153,00 EUR po noći, minimalno 3 noći

– Visoka sezona (21.6.-1.8.): 162,00 EUR, najam minimalno 5 noći

– Ultra sezona (1.8.-31.8.): 162,00 EUR, najam minimalno 7 noći

– Visoka sezona (1.9.-10.9): 153,00 EUR po noći, minimalno 5 noći

– Srednja sezona (11.9.-31.10.): 148,00 EUR po noći, minimalno 3 noći.

– Niska sezona (1.11.-3.1.): 148,00 EUR po noći, minimalno 2 noći

 

Uključeno u gore navedene cijene najma:

• stol + 4 stolice,
• set posuđa i pribora za jelo,
• električni kablovi, adapteri,
• caffe aparat,
• ručni usisavač,
• Kilometraža: neograničeno
• Osiguranje: puno kasko osiguranje,
• Gorivo: kamper se preuzima i vraća s punim rezervoarom goriva,
• nosač za 4 bicikla,
• društvene igre (moći ćete birati koji paket želite).

Dodatna oprema  koju je moguće iznajmiti uz nadoplatu:

• Posteljina po osobi (jastuk, poplun, plahte, navlake): 5 EUR po noćenju,
• Plinski roštilj: 40 eura po najmu, plinska bočica za roštilj/7 EUR po bočici
• Čišćenje nakon kućnih ljubimaca: 40,00 EUR po najmu,
• Kuhalo za vodu: 15,00 EUR po najmu,
• Toster: 15,00 EUR po najmu.

Obavezni dodatni trošak:

• Prilikom sklapanja Ugovora o najmu potrebno je uplatiti 150,00 EUR na ime pune plinske boce, WC kemikalija i WC papira te unutarnjeg i vanjskog čišćenja kampera te vrijeme utrošeno na izradu primopredajnog zapisnika. Sve navedeno se dobiva za sve dane najma. Iznos od 150,00 EUR je obvezatni dodatni trošak, koji ne isključuje obvezu Najmoprimca da vrati kamper u urednom i čistom stanju, odnosno stanju sukladno ovim Općim uvjetima. Ako Najmoprimac ne ispuni svoju obvezu vraćanja kampera u urednom stanju, sukladno odredbama ovih Općih uvjeta, Najmoprimac će biti obvezan uplatiti i dodatan iznos na ime povrede ugovorne obveze, sukladno točki 14. ovih Općih uvjeta.

Obavezni polog:

• Najkasnije 2 dana prije dana preuzimanja kampera potrebno je uplatiti polog u iznosu od 1.500,00 EUR.
• Uvjeti pologa detaljnije su uređeni u točki 7. ovih Općih uvjeta.

Dodatna doplata:

• Dodatni vozač: 30,00 EUR po osobi.

 

3. Uvjeti za Najmoprimca/vozača

Najmoprimac, koji je ujedno i vozač kampera, može biti fizička osoba koja ima minimalnog 25 godina života i minimalno 5 godina iskustava u vožnji vozila B kategorije.

Najmoprimac može biti i pravna osoba, s time da pravna osoba odmah prilikom zahtjeva za ponudom mora imenovati osobu koja će biti vozač, a koja udovoljava gornjim uvjetima za vozača.

Najmoprimac je odmah prilikom zahtjeva za ponudom dužan dokazati ispunjenje ovih uvjeta.

Najmoprimac može imenovati i dodatnog vozača, koji mora ispunjavati ovdje navedene uvjete, s time da se dodatan vozač nadoplaćuje prema cjeniku pod točkom 2. ovih Općih uvjeta.

Vozač ne smije kamperom upravljati pod utjecajem alkohola ili bio kojih drugih opijata.

4. Uvjeti za putnike kampera

U kamperu se može voziti maksimalno 4 osobe (putnika), međutim boravak (spavanje) u kamperu je dozvoljeno za 5 osoba.

Zabranjeno je pušenje u kamperu.

Kućni ljubimci su dozvoljeni, ali u tom slučaju Najmoprimac se obvezuje snositi dodatan trošak čišćenja kampera prema cijeni navedenoj u točki 2. ovih Općih uvjeta.

 

5. Teritorijalno ograničenje

 Korištenje odnosno vožnja kamperom moguća je na teritoriju 28 zemalja članica EU te Andore, Islanda, Norveške, Srbije, BIH, Crne Gore, Albanije, Bjelorusije, Velike Britanije i Sjeverne Irske, Švicarske te ostalih država koje čine Sustav zelene karte. Vozilo je pod nazorom GPS sustava

Osim plaćanje ugovorne kazne u skladu s ovim Općim uvjetima, u slučaju kršenja teritorijalnog ograničenja, Najmoprimac će u cijelosti biti odgovoran za sve ostale štete koje mogu nastati na kamperu i/ili opremi, s obzirom da kasko osiguranje ne pokriva štete izvan ovdje navedenih država članica Sustava zelene karte.

Vozilo ima ugrađen GPS nadzor.

 Radi sigurnosti vozila i zaštite imovine, kamper je opremljen GPS uređajem koji omogućuje lociranje vozila u slučaju krađe, nestanka ili neovlaštenog korištenja. Sustav se koristi isključivo kao mjera sigurnosti sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Najmodavac neće koristiti podatke iz GPS sustava osim u opravdanim situacijama kada postoji sumnja na kršenje Ugovora o najmu, tehnički problem s vozilom ili potencijalnu opasnost po sigurnost.

6. Postupak sklapanja Ugovora o najmu

 Potencijalni Najmoprimac upućuje zahtjev za rezervacijom kampera odnosno sklapanjem Ugovora o najmu na email adresu Najmodavca. Zahtjev za rezervacijom obavezno mora sadržavati podatke o potencijalnom Najmoprimcu (ime, prezime ili naziv, adresu/sjedište, OIB) te podatak o željenom terminu te željenoj dodatnoj opremi, ako takva postoji.

U roku od 2 dana od dana upućivanja zahtjeva Najmodavac će potencijalnom Najmoprimcu dostaviti ove Opće uvjete i ponudu na ostavljenu email adresu. Potencijalnom Najmoprimcu se omogućava da prije prihvata ponude potvrdi da je upoznat s time da prihvat ponude uključuje obvezu plaćanja za njega.

Ponuda obvezno sadržava podatke o stranama ugovora, predmetu najma, termin najma, odnosno razdoblje najma, iznos najma koji sadržava i cijenu dodatne opreme, ako je Najmoprimac takvu zatražio, dospijeće iznosa cijene te druge potrebne podatke.

Radi izbjegavanja dvojbi, ukazuje se da u iznos najma nisu uključene dodatne stavke koje Najmodavac ima pravo naplatiti Najmoprimcu temeljem ovih Općih uvjeta, a ovisno o okolnostima koje će Najmodavac utvrditi tek po isteku Ugovora o najmu odnosno povratka kampera.

Uplata akontacije, osim last minute rezervacije:

1. • Najmoprimac ima na raspolaganju 2 kalendarska dana od primitka ponude za prihvat ponude i Općih uvjeta, koji prihvat šalje na email adresu Najmodavca. Prihvatom ponude prihvaćeni su i Opći uvjeti te je sklopljen Ugovor o najmu. Prihvatom ponude i Općih uvjeta smatra se da je Najmoprimac upoznat s ovim Općim uvjetima, da ih razumije i u cijelosti prihvaća.
   • Odmah nakon prihvata ponude Najmoprimac je obvezan (dakle, isti dan po prihvatu ponude) uplatiti akontaciju u iznosu od 50% ukupnog iznosa najma.
   • U slučaju neizvršavanja uplate 50% akontacije i obvezne doplate u iznosu od 150,00 EUR,  u ugovorenim rokovima, Ugovor o najmu se raskida po samom zakonu, bez potrebe posebne izjave o raskidu.

Uplata preostalog iznosa

• Preostali iznos cijene najma Najmoprimac plaća najkasnije 30 kalendarskih dana prije predviđenog datuma za preuzimanja kampera, u protivnom se smatra da je Najmoprimac odustao od ispunjenja Ugovora o najmu te će mu Najmodavac vratiti iznos akontacije ovisno o trenutku odustanka, u skladu s točkom 8. ovih Općih uvjeta.

Potpuna uplata kod last minute rezervacije:

1. • U slučaju zahtjeva za ponudom unutar 30 kalendarskih dana od željenog termina preuzimanja kampera („last minute rezervacije“), Najmoprimac je dužan izvršiti potpunu uplatu iznosa najma u roku od 2 rada dana primitka ponude, koji rok je bitan sastojak ugovora, te u slučaju da Najmoprimac ne uplati iznos u predviđenom roku, smatra se da je raskinut Ugovor o najmu (raskida se po samom zakonu, bez potrebe posebne izjave o raskidu).

Prihvatom ovih Općih uvjeta Najmoprimac se odriče prava na potraživanje od Najmodavca  kamata po kamatnoj stopi poslovne banke Najmodavca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od dana primljenog iznosa cijene (predujma, dijela cijene, cjelokupne cijene) do predaje kampera, na uplaćene iznose cijene ranije od 30 dana od dana predaje kampera.

Načini plaćanja svih iznosa iz Ugovora o najmu uključuju:

• uplatu putem bankovne doznake (internet bankarstvom)

Najmoprimac plaća trošak konverzije valuta. U slučaju plaćanja Internet bankarstvom, bankovnom karticom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

 

7. Uvjeti pologa

 Nakon sklapanja Ugovora o najmu, a najkasnije 2 kalendarska dana prije dana preuzimanja kampera, Najmoprimac je dužan Najmodavcu uplatiti polog u iznosu od 1.500,00 EUR. Ako Najmoprimac ne izvrši uplatu pologa u roku, smatra se da je raskinut Ugovor o najmu.

Polog se može uplatiti putem bankovne doznake (internet bankarstvom).

Nakon povrata kampera, Najmodavac ima 72h za temeljiti pregled kampera. Po isteku tog roka Najmodavac će cjelokupni iznos pologa vratiti Najmoprimcu i to u daljnjem roku od maksimalno 3 radna dana, pod uvjetom da je Najmoprimac kamper vratio neoštećen te da je Najmoprimac tijekom perioda najma postupao u cijelosti u skladu s Općim uvjetima.

U slučaju utvrđenja štete na kamperu i/ili opremi, ili povrede drugih ugovornih obveza od strane Najmoprimca (npr. kašnjenje s povratom, nečistoća, nepotpuni rezervoar, dodatni kilometri, neočišćeni roštilj, neispravno ispražnjen kemijski WC i sl.), Najmodavac ima pravo zadržati polog, u cijelosti ili djelomično, do utvrđivanja konačnog iznosa troškova.

Zadržavanje pologa može trajati onoliko dugo koliko je objektivno potrebno za utvrđivanje i procjenu nastale štete, osobito u sljedećim situacijama:

• Ako je kamper odmah nakon predmetnog najma ponovno iznajmljen, pri čemu se procjena iznosa eventualnih šteta ili nepravilnosti u ovlaštenom servisu mogu izvršiti tek po povratku kampera iz sljedećeg najma. U tom slučaju rok za procjenu štete odgađa se do trenutka kada kamper bude dostupan za takvu procjenu, s tim da se sve nepravilnosti, odnosno štete unose u zapisnik sastavljen prije nego kamper bude predan na daljnji najam.
• Ako je potreban izlazak ovlaštenog servisera na teren ili dovoženje kampera na pregled u ovlašteni servis.
• Ako je potrebno čekati izradu i dostavu ponude za potrebne popravke od ovlaštenog servisera.
• Ako je potrebno vrijeme za nabavu i/ili procjenu dostupnosti rezervnih dijelova potrebnih za sanaciju štete.

Najmodavac je obvezan bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Najmoprimca o razlozima zadržavanja pologa, uključujući informaciju da je kamper trenutno u najmu drugom najmoprimcu, ako je to slučaj.

U slučaju bilo kakve štete za koju je Najmoprimac odgovoran, a koja nije pokrivena kasko osiguranjem ili se iz bilo kojeg razloga ne aktivira kasko, procjena štete i trošak popravka utvrđuju se isključivo u ovlaštenom servisu Bauer Caravan Centar, gdje je kamper kupljen i održavan. Nakon pregleda, Bauer Caravan Centar dostavlja službenu ponudu za popravak, koju Najmodavac prosljeđuje Najmoprimcu na uvid. Taj dokument predstavlja osnovu za izračun ukupnog troška štete.

Temeljem ponude ovlaštenog servisa, iznos štete se naplaćuje iz pologa, neovisno o tome je li popravak već izvršen ili će se izvršiti nakon završetka najma. Uvid u službenu ponudu s detaljnim troškovnikom smatra se dovoljnim dokazom o visini nastale štete.

U slučaju bilo kakve štete na kamperu za koju je odgovoran (krivnja Najmoprimca) Najmoprimac, a koja je pokrivena kasko osiguranjem, Najmoprimac obvezno sudjeluje u šteti u visini iznosa pologa, a na ime gubitak bonusa za kasko i osnovno osiguranje u slučaju nezgode ili krađe vozila, kao i na ime naknade izgubljene dobiti dok se kamper nalazi na popravku. Ako je iznos štete niži od iznosa pologa te Najmodavac uslijed toga ne  aktivira kasko osiguranje, naplatit će se iz pologa ostatak, a pologa se vraća Najmoprimcu. Ako  je za nastanak štete odgovorna neka druga osoba, a ne Najmoprimac (što je utvrđeno policijskim zapisnikom), šteta se pokriva iz kasko osiguranja, a Najmoprimac ne sudjeluju u pokriću iste.

Po završetku svih potrebnih radnji, odnosno po zaprimanju svih ponuda ovlaštenog servisa i drugih relevantnih informacija potrebnih za utvrđivanje konačnog iznosa troškova, Najmodavac je obvezan izvršiti povrat eventualnog preostalog dijela pologa u roku od 3 radna dana.

Najmoprimac se i nakon završetka Ugovora o najmu smatra odgovornim za prometne prekršaje i sve druge povrede propisa počinjene tijekom trajanja najma (pogrešno parkiranje, prebrza vožnja, neplaćanje cestarine, itd.) i snosi odgovornost podmiriti sve troškove s tim povezane.

8. Uvjeti otkaza Ugovora o najmu

 Najmoprimac može odustati od ispunjenja Ugovora o najmu pod sljedećim uvjetima, neovisno o razlogu/uzroku radi kojeg odustaje/otkazuje:

• Otkazivanje do 45 dana prije datuma početka najma: povrat 100% uplaćenog iznosa.
• Otkazivanje od 44 do 21 dana prije datuma početka najma: povrat 50% uplaćenog iznosa.
• Otkazivanje unutar 20 dana prije datuma početka najma: Najmoprimac nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Opreza radi ukazuje se da se gore navedeni uvjeti otkaza primjenjuju i u slučajevima bolesti Najmoprimca ili člana njegove obitelji, poslovne spriječenosti i ostalih sličnih razloga koji su na strani Najmoprimca.

Najmodavac ima pravo odustati od ispunjenja Ugovora o najmu u sljedećim slučajevima izvanrednih okolnosti:

1. • U slučaju kvara ili bilo kakvog drugog tehničkog i/ili pravnog problema s kamperom koji ga onemogućava u predaji kamera Najmoprimcu, usprkos svim nastojanjima da se isti otkloni, Najmoprimac i/ili Najmodavac imaju pravo otkazati Ugovor o najmu, ako Najmodavac ne uspije otkloniti nedostatak, pa makar i predajom nekog drugog  kampera (npr. od svojih poslovnih partnera).
   • U slučaju da nastupi slučaj radi kojeg je Najmodavac primoran otkazati Ugovor o najmu, u skladu s ovom odredbom Općih uvjeta, o tome će obavijestiti Najmoprimca što je prije moguće, te će Najmoprimcu u cijelosti vratiti sva novčana sredstva koje je Najmoprimac uplati na ime Ugovora o najmu i to u roku od 3 dana od dana otkaza.
   • Odgovornost Najmodavaca prema Najmoprimcu u svakom je slučaju ograničena na povrat plaćenog iznosa temeljem Ugovora te ni u kom slučaju Najmodavac ne može biti odgovoran Najmoprimcu za bilo koji iznos povrh tog iznosa.

Postupak otkazivanja Ugovora o najmu:

1. • Za otkazivanje Ugovora o najmu, strana koja otkazuje je dužna obavijestiti drugu stranu putem e-maila.
   • Otkazivanje (odustanak) Ugovora smatra se valjanim tek nakon primitka pisane potvrde od strane Najmodavca, kada Ugovor o najmu otkazuje Najmoprimac. Nakon potvrde, a u daljnjem roku od 5 radnih dana Najmodavac će Najmoprimcu vratiti iznos na koji ima pravo u skladu s ovom točkom Općih uvjeta, a ovisno o tome u kojem je trenutku otkazao Ugovor o najmu.

Isključenje prava na jednostrani raskid Ugovora o najmu

 Najmoprimac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora o najmu sklopljenog na daljinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ako je predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge pripremnice obroka (catering) ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju, sukladno članku 86., stavku 1, točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.

S obzirom da ovaj Ugovor o najmu za predmet ima najam kampera, kod kojeg je sukladno prethodnoj odredbi isključeno pravo na jednostrani raskid, Najmoprimac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora o najmu u roku od 14 dana od dana sklapanja Ugovora o najmu ili predaje kampera.

Prijenos Ugovora o najmu na drugu osobu:

1. • U slučaju da Najmoprimac nije u mogućnosti putovati na zakazani datum, ima mogućnost prenijeti rezervaciju na drugu osobu, ali isključivo onu osobu koja ispunjava uvjete najma. Ako Najmodavac utvrdi da osoba ne ispunjava uvjeta najma primijeniti će se odredbe od otkazu Ugovora od strane Najmoprimca.
   • Za valjanost prijenosa potrebno je potrebno pisano odobrenje od Najmodavca.
   • Najmodavac naplaćuje administrativne troškove odobrenog prijenosa Ugovora o najmu u iznosu od 30,00 EUR.

9. Obveze Najmoprimca:

• Najmoprimac se obvezuje koristiti kamper u skladu sa važećim propisima, Republike Hrvatske i drugih država na čijem se teritoriju nalazi;
• Najmoprimac se obvezuje pridržavati svih prometnih pravila i propisa države na čijem se teritoriju nalazu;
• Najmoprimac se obvezuje postupati s kamperom pažnjom dobrog domaćina, sprječavajući namjerno uništavanje kampera i/ili opreme ili izlaganje opasnostima koje bi mogle prouzrokovati štetu;
• Najmoprimac je dužan pri svakom napuštanju kamper zaključavati pri svakom te dokumente kampera (prometnu) uvijek imati uz sebe i na sigurnom;
• Svaku štetu ili nepravilnost tijekom najma kampera Najmoprimac je dužan odmah prijaviti Najmodavcu;
• Najmoprimac je dužan u kamper točiti gorivo diesel te kod povrata kampera, ako Najmodavac to zatraži na uvid mu dati račun od posljednjeg točenja goriva.
• Najmoprimac snosi odgovornost za eventualne štete nastale tijekom najma kampera, uključujući štetu na kamperu, trećim osobama ili imovini, u mjeri u kojoj takva šeta nije pokrivena kasko osiguranjem.

Kamper će se smatrati oštećenim i ako Najmoprimac vrati kamper na kojem su vidljivi tragovima od drugih vozila, grana, itd., a koji se uklanjanju poliranjem ili lakiranjem.

Najmoprimcu je zabranjeno kamper dati u podnajam.

 

10. Ograničenja odgovornosti Najmodavca:

• Najmodavac ne snosi odgovornost za bilo kakve štete nastale kao posljedica nemara ili nepažnje Najmoprimca, nepoštivanja ovih Općih uvjeta i pravila za korištenje kamperom i/ili opremom;
• Najmodavac ne snosi odgovornost za bilo kakve štete nastale kao posljedica nepoštivanja prometnih pravila;
• Najmodavac ne snosi odgovornost za bilo kakve štete nastale kao posljedica više sile ili nepredvidivih događaja, poput kvarova na motoru, ili boravišnom prostoru kampera, a koje je Najmodavac redovito održavao.

11. Kvar na kamperu ili prometna nesreća tijekom najma

 U slučaju bilo kakvog kvara na kamperu, Najmoprimac je obvezan o tome što je prije moguće obavijestiti Najmodavca kako bi ga Najmodavac uputio što dalje poduzeti (nastaviti vožnju, otići do najbližeg servisa ili slično). Ako na kamperu dođe do veće štete jer je Najmoprimac postupao samoinicijativno i nije obavijestio Najmodavca, bit će odgovoran za svaku time prouzročenu štetu.

U slučaju da je kvar na kamperu takav da vožnja više nije moguća, trošak do lokacije Najmodavaca obveza je Najmodavca, ali samo Najmoprimac nije skrivio kvar (npr. pogrešno natočio gorivo, i slično) te ako je Najmoprimac poštivao teritorijalno ograničenje iz ovih Općih uvjeta. U slučaju da Najmodavac na temelju mišljenja stručnjaka (mehaničara, servisera) naknadno utvrdi da je kvar na kamperu uzrokovan krivnjom ili nemarom Najmoprimca, Najmodavac će Najmoprimcu naplatiti trošak prijevoza kampera, kao i sve ostale s tim povezane troškove.

U slučaju da kamper sudjeluje u prometnoj nesreći, Najmoprimac je dužan što je prije moguće kontaktirati Najmodavca, pozvati policiju i pribaviti zapisnik od policije ili popuniti obrazac Europskog izvješća o nezgodi. Po povratu kampera, koji je sudjelovao u prometnoj nesreći, Najmoprimac je dužan Najmodavcu predati ili izvješće policije ili Europsko izvješće o prometnoj nezgodi, uz obvezno izvješće o alkotestu.

Ako Najmoprimac ne dostavi Najmodavcu svu potrebu dokumentaciju, sav trošak štete u svezi s  prometnom nesrećom, snosit će Najmoprimac, neovisno o krivnji.

Najmodavac ima pravo zadržavanja pologa,  u cijelosti, sve do konačnog utvrđivanja odgovornosti u vezi s prometnom nesrećom odnosno odluke kasko osiguranja o naknadi štete.

Najmoprimac snosi sve troškove prometne nesreće (u cijelosti svu štetu na kamperu, troškove kazni, itd.) u sljedećim slučajevima:

–  vozač kampera bio pod utjecajem alkohola (iznad 0,00 promila alkohola u krvi)  ili u bilo kojeg drugom slučaju, ako kasko osiguranje iz bilo kojeg razloga odbije platiti štetu nastalu na kamperu.

Nakon što se konačno (odlukom nadležnog tijela) utvrdi da Najmoprimac nije odgovoran za štetu i kad Najmodavac primi isplatu naknade štete od obveznog osiguranja osobe odgovorne za prometnu nesreću ili kasno osiguranja, Najmodavac će Najmoprimcu izvršiti povrat pologa.

12. Odgovornost za materijalne nedostatke kampera

Najmodavac odgovara za materijalne nedostatke kampera utvrđene prilikom predaje kamera Najmoprimcu.

 

13. Preuzimanje i povrat kampera

Preuzimanje i povrat kampera odvija se na lokaciji Najmodavca.

Smatra se da je Najmodavac uredno ispunio svoju ugovornu obvezu ugovora u trenutku kada je Najmoprimcu omogućeno preuzimanje kampera u stanju sukladno odredbama Ugovora o najmu, na lokaciji Najmodavca, neovisno o tome je li Najmoprimac preuzeo kamper ili nije ili neovisno o tome je li Najmoprimac u zakašnjenju ili nije.

Najmodavac se obvezuje predati čist kamper, s punim spremnikom goriva, punom bocom plina te dodatnom opremom koja je uključena u cijenu najma, prema odabiru Najmoprimca.

Najmodavac i Najmoprimac prilikom preuzimanja kampera sastavljaju i potpisuju primopredajni zapisnik s popisom (zapisnikom) sve preuzete dodatne opreme, stanja takve opreme te kampera. Pri preuzimanju kampera, Najmoprimac je dužan izvršiti pregled kampera i opreme kako bi se uvjerio u njihovo stanje i funkcioniranje. Eventualne nepravilnosti, oštećenja i nedostajuću opremu potrebno je odmah prijaviti Najmodavcu kako bi se isto unijelo u zapisnik. Stanje kampera i/ili opreme, kao i količina opreme, kako je navedeno u zapisniku je jedino mjerodavno za utvrđivanje stanja i eventualnih razlika kod povrata kampera i opreme.

Redovni termin za preuzimanje kampera je od ponedjeljka do nedjelje u periodu od 16-17h

Redovni termin za povrat kampera je od ponedjeljka do nedjelje do 10h.  

Točan termin unutar ovdje navedenih satnica za preuzimanje i povrat dogovaraju Najmodavac i Najmoprimac. Svako kašnjenje na dogovoreni termin preuzimanja i/ili povratka naplaćuje se 50,00 EUR po satu.

Ako se na zahtjev Najmoprimca preuzimanje ili povrat kampera vrši praznikom, što se smatra izvanrednim terminom za preuzimanje i/ili povrat, Najmodavac takav izvanredni termin naplaćuje dodatnih 100,00 EUR.

Po povratku kampera se primopredajnim zapisnikom utvrđuje stanje kampera i opreme, s time da se stanje konstatirano zapisnikom ne smatra konačnim, jer Najmodavac ima 72h za detaljni pregled kampera nakon čega se utvrđuje konačno stanje kampera i opreme. Najmodavac će u daljnjem roku od 3 radna dana vratiti Najmoprimcu polog, ako nisu ispunjeni uvjeti za zadržavanje pologa, odnosno vratiti će iznos pologa preko iznosa kojeg ima pravo zadržati temeljem ovih Općih uvjeta.

Obveze Najmoprimca kod povrata:

• Najmoprimac je obvezan vratiti kamper čist i neoštećen u stanju u kakvom ga je primio, a posebice:
• vratiti kamper s punim spremnikom goriva,
• vratiti kamper s očišćenim kemijskim wc-om i ispražnjenim wc spremnikom,
• vratiti kamper s čistim madracem i čistim presvlakama sjedala.

–   vratiti kamper u stanju koje odgovara onom u kojem ga je preuzeo, sačuvavši istu  razinu čistoće, očuvanosti i funkcionalnosti.

 

Prijevremeni povrat kampera:

• U slučaju da Najmoprimac odluči prekinuti putovanje prije isteka ugovorenog razdoblja najma, nema pravo na financijsku kompenzaciju za neiskorištene dane najma kampera.

14. Kršenje ovih Općih uvjeta

 U slučaju da Najmoprimac ne ispuni obvezu vraćanja kampera čistim, Najmodavac zadržava pravo odbiti određeni iznos od pologa, a prema cijenama za čišćenje navedenim u nastavku:

–      kemijsko čišćenje madraca naplaćuje se 80,00 EUR.

–      kemijsko čišćenje presvlaka od sjedala naplaćuje se 30,00 EUR po sjedalu.

–      čišćenje kemijskog WC-a i sivog spremnika naplaćuje se 150,00 EUR

–      čišćenje neočišćenog roštilja 30,00 EUR.

U slučaju nepoštivanja ovih Općih uvjeta vezanih uz teritorijalno ograničenje, kršenje prometnih i drugih propisa, kršenje zabrane pušenja i slično, Najmodavac zadržava pravo odbiti određeni iznos od pologa, a prema cijenama navedenim u nastavku:

–    kršenje teritorijalnog ograničenja: 10.000,00 EUR.

• pušenje u vozilu: 1.000,00 EUR.
• Izgubljena prometna dozvola i dokumenti kampera: 500,00 EUR.
• Administrativni poslovi (npr. obradu prometne kazne): 20 EUR/h.
• Kašnjenje s povratkom kampera ili povrat izvan dogovorenog vremena: 50,00 EUR po satu
• Vraćanje kampera koji nema puni rezervoar goriva (gorivo mora biti natočeno na lokaciji u Hrvatskoj u neposrednoj blizini mjesta povratka): cijena nedostajućeg goriva + 20,00 EUR administrativni trošak.

 

15. Objave na društvenim mrežama

Ako Najmoprimac na svojim društvenim mrežama označi kamper Najmodavca odnosno njegov profil na društvenoj mreži, smatra se da je time dao pristanak Najmodavcu da tu objavu prenese dalje putem svog profila na društvenim mrežama.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Za sve sporove između stranaka proizašle iz ili na bilo koji način u vezi s Ugovorom o najmu,  mjerodavno će biti pravo Republike Hrvatske, a nadležan će biti stvarno nadležan sud u Zagrebu.

17. Pisani prigovor potrošača

Pisani prigovor kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na predmet najma ili poslovanje Najmodavca, Najmoprimac ima pravo podnijeti pisanim putem na email adresu kamperandliv@gmail.com, poštom ili osobnom predajom pisanog prigovora na adresu Zagreb, Sprečka ulica 21.

Najmoprimac je dužan u prigovoru navesti svoje ime i prezime/naziv, adresu za dostavu odgovora, kontakt podatke, razloge za prigovor te, po mogućnosti, priložiti dokaze u prilog svojih tvrdnji.

Najmodavac se obvezuje bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora email porukom te na isti odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno se izjašnjavajući o osnovanosti prigovora.

U slučaju da prigovor ne sadrži podatke koji omogućuju identifikaciju Najmoprimca ili predmeta prigovora, Najmodavac zadržava pravo zatražiti dodatne informacije.

Najmodavac vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana njihova zaprimanja.

18. Način rješavanja sporova mirnim putem

Svi eventualni sporovi pokušati će se riješiti mirnim putem.

U slučaju da Najmoprimac nije zadovoljan načinom na koji je riješen njegov prigovor, može pokrenuti izvansudski ili sudski postupak vezano za daljnje ostvarenje svojih prava.

Najmoprimac kao potrošač može pokušati riješiti spor i posredstvom interaktivne internetske stranice – Platforme za on-line rješavanje potrošačkih sporova (Platforme za ORS), kojoj može pristupiti putem ove poveznice:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

Najmoprimac kao potrošač može pokrenuti postupak za rješavanje sporova protiv Najmodavca pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s propisom kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

19. Trajanje ugovora

Ugovor koji je sklopljen između Najmodavca i Najmoprimca sklapa se na razdoblje ugovoreno u ponudi.

20. Završna odredba

Ovi Opći uvjeti objavljeni su na web stranici Najmodavca www.kamperandliv.com i stupaju na snagu i primjenjuju se od 15.7.2025. godine.